carta di protezione dei vostri dati personali

Ultima modifica: 13/01/2021

La nostra filosofia e i nostri impegni

Hello Diet (di seguito COMME J'AIME) presta particolare attenzione alla protezione e all'integrità dei vostri dati personali e al rispetto dei vostri diritti.

Hello Diet si impegna a garantire un livello molto elevato di protezione dei vostri dati personali in conformità con il regolamento europeo 2016/679 e la legge francese sulla protezione dei dati n°78-17.

Potete trovare il testo del regolamento UE applicabile qui: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679. Siamo naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi domanda direttamente per posta all'attenzione del nostro responsabile della protezione dei dati personali: la signora Catherine HENAFF al seguente indirizzo : donnee@hellodiet.it

Questa versione della politica dei dati personali può essere modificata da Hello Diet.

Il responsabile del trattamento

I dati personali raccolti su www.hellodiet.it o per telefono nell'ambito delle vostre chiamate e degli scambi con i nostri consulenti sono trattati da COMME J'AIME, creatore del programma Hello Diet, domiciliato al 46 rue Raspail 92300 Levallois Perret, RCS Nanterre n°523 048 056.

I tuoi dati personali e la loro raccolta da parte di Hello Diet

I vostri dati personali sono raccolti durante la vostra visita e azione su www.hellodiet.it, sia nel contesto della vostra iscrizione al programma da parte dei nostri teleconsulenti, sia nel contesto del follow-up del vostro programma da parte dei nostri coach o dei nostri servizi.

Non raccogliamo nessun dato che non sia necessario per lo scopo del trattamento menzionato al momento della raccolta.

I vostri dati personali possono essere trasferiti a paesi al di fuori dell'UE; tale trasferimento avrà luogo solo verso paesi/aziende che sono soggetti a una decisione di adeguatezza o di adeguatezza convalidata dall'UE o verso un'entità che ha accettato e firmato le clausole standard della Commissione europea che garantiscono un livello conforme di protezione dei dati personali.

La raccolta di alcuni dati può essere obbligatoria o facoltativa: solo i dati contrassegnati da un asterisco, o che impediscono la generazione del modulo o indicati come tali nel sito web, sono obbligatori. Gli eventuali dati personali raccolti per telefono possono essere raccolti dai servizi di nome.sito o da fornitori di servizi partner di nome.sito, che si impegnano a rispettare le normative europee e nazionali sui dati personali.

Possiamo trattare i seguenti dati personali su di lei:

• La tua identità e i dati di contatto: titolo, cognome, nome, indirizzo di domicilio, di consegna e di fatturazione, numero di telefono, e-mail;
• Gli elementi relativi alla vostra navigazione sul nostro sito Hello Diet : identificatori, password, indirizzo IP, il vostro percorso di navigazione, gli elementi di follow-up dei vostri programmi, le vostre preferenze, i cookies ;
• I dati relativi ai vostri programmi ordinati e al loro seguito: programmi ordinati, elementi di consegna, storia del cliente, storia del vostro coaching digitale, dati bancari;
• Altri dati: posizione.

Possiamo anche raccogliere dati personali relativi alla sua situazione morfologica (come il peso, l'altezza, l'indice BMI, ecc.) e potenzialmente tutti gli altri elementi, in particolare quelli relativi alla salute (come allergie alimentari, trattamenti medici, ecc.) o dati personali (come le abitudini alimentari). Questi dati sono necessari o utili per la valutazione delle tue esigenze e della tua idoneità ai programmi Hello Diet o per il follow-up del tuo corso. Questi dati sono soggetti a una particolare cura e gestione da parte nostra e garantiamo un alto livello di riservatezza. Utilizzo dei dati solo con il suo consenso.

Il nostro trattamento dei suoi dati personali

Possiamo trattare i suoi dati personali per le finalità descritte nei nostri moduli di raccolta (se i suoi dati sono raccolti sul sito o tramite coupon cartaceo) o dai nostri consulenti telefonici; i suoi dati personali sono inoltre raccolti principalmente per le seguenti finalità

Se avete acconsentito (anche attraverso il nostro modulo di contatto all'indirizzo www.menzioni.sito), possiamo utilizzare i vostri dati personali per inviarvi informazioni sui nostri programmi e newsletter via e-mail, posta o telefonata dai nostri teleconsulenti (o teleconsulenti).

Possiamo anche inviarvi (per e-mail o telefono) tutte le informazioni sul vostro programma sottoscritto da voi, la sua esecuzione (tracciamento dei pacchi...), le vostre fatture e documenti contrattuali, consigli..

Utilizziamo i vostri dati personali per garantire l'esecuzione degli ordini, gli abbonamenti ai nostri programmi o offerte (in particolare l'invio di pacchi, l'emissione di fatture, la contabilità e la gestione dei conti dei clienti) e per seguire il vostro percorso cliente (emissione di cronologia clienti, indagini di soddisfazione, sondaggi e statistiche, prestazioni dei nostri programmi...).

I vostri dati bancari sono raccolti dal nostro fornitore di servizi: [Paybox, Slimpay], che garantisce la totale riservatezza dei suoi dati bancari e questi dati sono conservati solo per il tempo necessario alla durata della relazione contrattuale.

Quando ti iscrivi ai nostri programmi, prestiamo particolare attenzione all'evoluzione della tua situazione grazie al nostro digital coaching e ti forniamo dei consigli. A questo proposito, possiamo raccogliere informazioni per capire meglio la vostra situazione della massa corporea (la vostra storia medica, le vostre allergie alimentari, eventuali trattamenti medici attuali o passati), la vostra motivazione e più in generale il vostro seguito durante il programma. Al fine di migliorare i nostri servizi, possiamo anche utilizzare questi dati per fornirle un'offerta personalizzata e per conoscere il suo livello di soddisfazione e i suoi commenti sui nostri programmi.

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per combattere le frodi, in particolare in relazione ai pagamenti o agli addebiti diretti effettuati nel contesto della sottoscrizione dei nostri Programmi. A questo proposito, i nostri fornitori di servizi di sicurezza dei pagamenti possono essere destinatari di questi dati.

Possiamo utilizzare i suoi dati per servirla con annunci pubblicitari che potrebbero interessarle.

Alcuni dati sono trattati a fini statistici, in particolare per valutare e migliorare le prestazioni dei nostri programmi, o per effettuare la misurazione del pubblico sul nostro sito. I dati personali sono resi anonimi a questo scopo.

Più in generale, possiamo anche elaborare, raccogliere, conservare, archiviare, trasferire (se del caso) i vostri dati personali.

La base del trattamento dei suoi dati personali da parte di Hello Diet

Secondo il regolamento, il trattamento dei vostri dati personali da parte di Hello Diet è giustificato se si basa su uno dei seguenti motivi:

Il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati da parte nostra: acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali tramite un consenso espresso (casella di controllo, "accettazione" o "convalida" clicca ....). Lei può ritirare questo consenso in qualsiasi momento; questo riguarda il trattamento relativo a qualsiasi sondaggio a cui lei ha acconsentito e ai dati sanitari

o

L'esistenza di un accordo tra Hello Diet e voi: il trattamento dei dati è allora giustificato dalle necessità dell'esecuzione del contratto (consegna, follow-up del programma e digital coaching, pagamenti, fatturazione...);

o

Un interesse legittimo per Hello Diet nel trattamento dei tuoi dati a condizione che questo interesse proporzionato rispetti i tuoi diritti fondamentali e la tua privacy;

o

La legge o il regolamento in vigore quando questi obbligano Hello Diet il trattamento dei vostri dati personali (come la trasmissione di documenti contabili tra cui la vostra fattura, o elementi richiesti dall'autorità giudiziaria).

Come e per quanto tempo vengono conservati i suoi dati personali

I suoi dati personali relativi all'esecuzione del contratto sono conservati per il tempo necessario alle esigenze del loro trattamento, del nostro rapporto con il cliente se applicabile e dell'esecuzione dei contratti, o nei limiti specificamente previsti dalla normativa, o per il tempo dell'esistenza di un interesse legittimo proporzionato alla sua libertà e riservatezza; i dati di canvassing non sono conservati per più di 3 anni; è probabile che conserveremo i suoi dati personali in archiviazione per le esigenze di conservazione di elementi di supporto contabile, fiscale o probatorio per il tempo delle prescrizioni applicabili

Politica relativa ai cookie

Utilizziamo vari tipi di cookie sul nostro sito Hello Diet per i quali viene richiesto il tuo consenso; vengono utilizzati i seguenti cookie: cookie necessari per l'uso ottimizzato del sito, cookie di performance (che ci permettono di stabilire statistiche e livelli di traffico sul sito) e cookie funzionali che raccolgono informazioni sul tuo uso del sito e ci permettono di personalizzare le nostre offerte, cookie di terze parti per indirizzare le pubblicità che potrebbero interessarti in base ai centri di interesse da te rilevati (questi cookie sono soggetti alla politica applicata dalle terze parti per la loro emissione e trattamento e non alla politica del Hello Diet), cookie analitici che ci permettono di capire e analizzare la tua navigazione sul nostro sito.

Possiamo anche rilasciare cookie di terze parti che permettono la condivisione del contenuto del nostro sito con terzi o strumenti per esprimere il vostro apprezzamento (ad esempio "dimagrire", dai social network); è quindi probabile che siate identificati dal social network che potrà seguire la vostra navigazione. Sta a voi informarvi sulla sua politica di riservatezza e di gestione dei cookie, essendo Hello Diet estraneo a questi strumenti.

I cookie sono soggetti alla vostra accettazione sul nostro sito Hello Diet alla vostra prima visita. Può anche gestire l'accettazione o il rifiuto dei cookie direttamente dalle impostazioni del suo browser. Rifiutare i cookie può interrompere la sua esperienza di navigazione sul nostro sito.

Ritirare il suo consenso alla raccolta o al trattamento dei suoi dati personali

Il vostro consenso alla raccolta dei vostri dati personali può essere ritirato scrivendo a Hello Diet via email a donnee@hellodiet.it o per posta all'indirizzo: 46 rue Raspail 92300 Levallois Perret citando il vostro nome, cognome, email e indirizzo con la precisa natura e scopo della vostra richiesta di ritiro.

Potete anche inviarci qualsiasi commento sui vostri dati personali, Hello Diet essendo particolarmente attenti al rispetto dei vostri diritti.

Puoi anche ritirare direttamente il tuo consenso ai cookie di terzi impostando il tuo browser per impedire il loro salvataggio.

Esercitare i suoi diritti sui suoi dati personali

Hai :

Il diritto di accesso che vi permette di ottenere la conferma che i vostri dati siano trattati o meno o una copia di tutti i dati personali detenuti da Hello Diet.

Il diritto di rettifica che le permette di far correggere le informazioni che la riguardano se non sono aggiornate o non sono corrette. Le permette anche di far completare le informazioni incomplete su di te.

Il diritto di cancellazione che le permette - nel rispetto dei nostri obblighi di conservazione legale - di far cancellare i suoi dati personali.

Il diritto di opposizione che vi permette in particolare di non essere più oggetto di prospezione commerciale da parte di Hello Diet o dei nostri partner.

Il diritto di limitazione che vi permette di limitare il trattamento dei vostri dati in caso di uso illegale dei vostri dati, la necessità di disporre dei dati per stabilire, esercitare o difendere i vostri diritti, o l'inesattezza dei vostri dati. I vostri dati non saranno più trattati attivamente mentre esercitate il vostro diritto di limitazione.

Il diritto di portabilità dei dati che le permette, nel rispetto dei requisiti normativi, di recuperare i suoi dati personali in un formato strutturato o di richiederne il trasferimento a terzi.

Il diritto all'intervento umano che vi permette di chiedere al responsabile della protezione dei dati i criteri utilizzati per prendere una decisione sul trattamento dei vostri dati personali.

Potete esercitare i vostri diritti di cui sopra via e-mail: donnee@hellodiet.it o per lettera al seguente indirizzo: 46 rue Raspail 92300 Levallois Perret indicando il vostro nome, cognome, indirizzo ed e-mail (eventualmente i vostri riferimenti cliente) così come l'oggetto della vostra richiesta in termini chiari e leggibili. Affinché Hello Diet possa garantire che la richiesta provenga realmente dalla persona interessata dai dati personali, la richiesta deve essere accompagnata da una copia di un documento di identità. Hello Diet si impegna a rispondere alla tua richiesta verificata entro un mese dal ricevimento.

In caso di difficoltà, potete contattare direttamente il nostro responsabile della protezione dei dati personali via e-mail: donnee@hellodiet.it o fare riferimento alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Subappaltatori e partner di Hello Diet

Hello Diet può trasmettere i tuoi dati personali a subappaltatori che eseguono servizi che comportano il trattamento dei tuoi dati in conformità alle finalità di cui al presente documento; i subappaltatori di Hello Diet devono fornire i tuoi dati personali con lo stesso livello di riservatezza di Hello Diet e si sono impegnati con Hello Diet a rispettare pienamente la normativa sui dati personali, in particolare il GDPR.

Potreste ricevere messaggi di marketing dai nostri partner e fornitori di servizi se avete dato il vostro consenso; in questo caso, non conserviamo i vostri dati personali che sono contenuti nei database dei nostri partner/fornitori di servizi. Può esercitare i suoi diritti direttamente con questi ultimi o inviarci le sue richieste in modo che possiamo trasmetterle a loro (allegando alla sua richiesta l'e-mail di richiesta ricevuta).

I fornitori di servizi che possono avere accesso ai suoi dati personali possono includere

- fornitori di servizi che possono gestire servizi in outsourcing per l'esecuzione dei nostri servizi e contratti o e-marketing;

- fornitori di servizi che ci aiutano a migliorare i nostri servizi, effettuare analisi dei dati e ottimizzare le nostre offerte, condurre sondaggi e statistiche;

- revisori, commercialisti, consulenti, avvocati, società di revisione, fornitori di IT e di gestione delle strutture, fornitori di sicurezza;

- investitori e acquirenti.

Se desiderate saperne di più e in particolare l'identità dei fornitori di servizi o dei partner ai quali sono stati trasmessi i vostri dati personali, potete contattare il nostro DPO al seguente indirizzo donnee@hellodiet.it